Descubra como a automação está redefinindo o varejo brasileiro!
Neste episódio do Wakaro, Vera Bermudo e Bruno Pimenta conversaram com Jean Mellé, sócio da PwC e líder de Transformação para Consumer Markets, que já implementou e-commerce, ERP, WMS e grandes programas de analytics em toda a América Latina. Com três décadas de mercado, ele vivenciou as ondas de disrupção do e-commerce, do smartphone e, agora, da inteligência artificial, traduzindo tecnologia em resultados concretos para marcas no Brasil, Chile, México e Venezuela.
Jean explica por que a automação evoluiu de tendência a requisito básico de competitividade, revela como a IA pode substituir tarefas repetitivas no atendimento, e mostra cases que elevam margens e experiência do cliente. Ele também aponta onde o varejo nacional já dá show e onde ainda engatinha, oferecendo insights práticos para líderes que querem surfar a terceira onda de disrupção.
Se você quer transformar dados em valor real e deixar seus concorrentes para trás, este episódio é para você.
🎯 Veja em detalhes:
00:00 – Amostra do episódio
01:18 – Abertura
03:33 – Quando a automação deixou de ser tendência
08:00 – Aprendizado das ondas de e-commerce e smartphone para encarar a onda da IA
11:46 – A maturação da automação na jornada do consumidor brasileiro
22:51 – Como alavancar a experiência do cliente com IA
31:42 – O impacto da automação na cadeia de suprimentos do varejo
37:46 – Usos da IA Generativa no varejo
54:06 – Soluções de automação de implementação rápida e com retorno mais acelerado do investimento
58:05 – O que um varejista precisa para surfar a onda da inteligência artificial
1:01:28 – Encerramento
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