Wenn man Menschen von etwas überzeugen möchte, dann gelingt das in der Regel nicht einfach nur mit der einfachen Präsentation einer Idee oder eines Arguments. Es braucht in der Regel verschiedene Schritte, um andere Personen von sich und der eigenen Sichtweise zu überzeugen und im Zuge der Argumentation kann es vorkommen, dass man die andere Person verliert. Dieser Prozess lässt sich im Prinzip auch auf die verschiedenen Ansätze im Internet und im Geschäft umleiten. Es reicht in der Regel nicht, einfach ein gutes Produkt oder eine Dienstleistung zu präsentieren, um Kunden davon zu überzeugen, es auch zu kaufen. Diese Folge versucht Licht ins Dunkel zu bringen.
