Este episódio da série sobre Inovação no Mercado de Seguros evidencia o poder da tecnologia como uma aliada para disseminar a cultura da proteção, além de tornar a experiência cada vez mais intuitiva e personalizada para os clientes.
Nosso convidado, Giuliano Generali, Superintendente Executivo de canais digitais e experiência do cliente da Bradesco Seguros, fala sobre a evolução do uso da Inteligência Artificial, desde o primeiro experimento do grupo com a BIA (Bradesco Inteligência Artificial), em 2017.
O investimento na estruturação de dados é algo fundamental para o desenvolvimento destas tecnologias, com um impacto positivo principalmente para a experiência do usuário, que recebe respostas mais rápidas e personalizadas, por um custo de atendimento menor.
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