Keywords
Kundenbindung, Payback, Rewe, Lidl, Bonusprogramme, Digitalisierung, Einzelhandel, Personalisierung, Rabatte, App-Müdigkeit
Summary
In dieser Episode diskutieren Maurice und PR die aktuellen Trends und Entwicklungen im Bereich der Kundenbindungsprogramme, insbesondere im Einzelhandel. Sie beleuchten die Veränderungen durch digitale Transformation, die Einführung neuer Apps wie der Rewe Bonus App und die Bedeutung von Personalisierung für die Kundenbindung. Zudem werden Herausforderungen wie Datenschutz und App-Müdigkeit thematisiert.
Takeaways
- Kundenbindung ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens.
- Emotionale Bindung ist das höchste Ziel der Kundenbindung.
- Die Rewe Bonus App ist eine neue Entwicklung im Kundenbindungsbereich.
- Personalisierung erhöht die Einlösungsquote von Rabatten.
- App-Müdigkeit könnte ein großes Problem für Unternehmen werden.
- Daten geben Einblick in das Einkaufsverhalten der Kunden.
- Zukunftsmusik: Dynamische Preise, die auf den Kunden zugeschnitten sind.
- Rabatte müssen regelmäßig genutzt werden, um effektiv zu sein.
- Kundenbindung ist günstiger als Neukundengewinnung.
- Die Machtverhältnisse im Einzelhandel haben sich in den letzten Jahren geändert.
Titles
- Die Zukunft der Kundenbindung: Trends und Entwicklungen
- Kundenbindung im Einzelhandel: Ein Blick auf Rewe und Lidl
Sound Bites
- "Die Machtverhältnisse haben sich geändert."
- "Emotionale Bindung ist das höchste Ziel."
- "Rabatte müssen regelmäßig genutzt werden."
- "Personalisierung erhöht die Einlösungsquote."
- "Zukunftsmusik: Dynamische Preise für Kunden."
Chapters
00:00 Kundenbindungsprogramme im Wandel
03:03 Die Entwicklung der Kundenbindung
06:08 Digitale Transformation im Einzelhandel
08:52 Rewe und die neue Bonus-App
11:58 Personalisierung und Kundenbindung
15:01 Zukunft der Kundenbindungsprogramme
17:57 Herausforderungen und Bedenken
20:54 Datenschutz und App-Müdigkeit
