In der 8. Folge von brandit. - dem Branding-Podcast - dreht
sich alles um das Thema "Zielgruppe definieren". Um das Thema besser zu verstehen, erklären wir auch, wie man Kundenavatare erstellt und wie man damit bei Entscheidungen, die die eigene Brand betreffen, den Kunden nicht aus den Augen verliert. Beim Branding ist es nämlich unglaublich wichtig, immer die Zielgruppe im Blick zu behalten. Schließlich sollte der angebotene Content, die
Dienstleistung oder das Produkt vor allem auf die Zielgruppe zugeschnitten sein – sie sind schließlich die Zuschauer, Zuhörer oder Kunden.
Aus eigener Erfahrung wissen wir jedoch auch, dass es nicht
immer einfach ist, bei jeder Entscheidung daran zu denken, ob sie perfekt zur Zielgruppe passt. Oft haben wir unsere eigenen Präferenzen und Vorstellungen, die darauf zurückzuführen sind, was uns selbst besonders gut gefällt. Leider gehören wir selbst jedoch nicht immer zur eigenen Zielgruppe, daher ist es besonders wichtig, sich vom eigenen Ego zu lösen. Zum Glück gibt es einen einfachen Trick, der einem dabei helfen kann: Kundenavatare. Diese sind
fiktive, idealtypische Darstellungen von Zielkunden, die dabei helfen, die Bedürfnisse, Verhaltensweisen, Vorlieben und Herausforderungen der eigenen Zielgruppe besser zu verstehen.
Durch die Erstellung von Kundenavataren kann man die
Produktentwicklung viel gezielter auf die Bedürfnisse der eigenen Zielgruppe ausrichten. Für mich persönlich machen Kundenavatare den gesamten Prozess einfacher, da ich mir bildhaft vorstellen kann, was der Kundenavatar von mir am liebsten möchte. Auf diese Weise fällt es viel leichter, die eigene Zielgruppe und den dazugehörigen User Value zu definieren.
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