Zusammenfassung
In dieser Episode des Nippon Navigators geht es um das Thema Entschuldigung im japanischen Geschäftskontext. Es werden verschiedene Beispiele von Unternehmen diskutiert, die sich für Fehler oder Probleme entschuldigt haben. Dabei wird deutlich, dass in Japan eine hohe Bedeutung auf Kundenbindung und langfristige Perspektive gelegt wird. Die Kommunikation von Entschuldigungen erfolgt transparent und offen, um das Vertrauen der Kunden zu erhalten. Es wird auch der Unterschied zwischen der japanischen und europäischen Herangehensweise an Entschuldigungen beleuchtet. Zudem wird das Beispiel von Daihatsu und den Produktionsmängeln erwähnt, bei dem eine öffentliche Entschuldigung und eine unabhängige Untersuchung stattfanden. Abschließend wird der Einfluss der Kommunikation auf wirtschaftliche Faktoren diskutiert. In dieser Folge des Nippon Navigator Podcasts diskutieren Gregory Glanzmann und Maximilian Böger die Bedeutung von Entschuldigungen in der Geschäftswelt. Sie stellen fest, dass Entschuldigungen in Japan einen hohen Stellenwert haben, um die Kundenbeziehung zu halten. Sie reflektieren auch über die Rolle von Journalismus und Gesellschaft bei der Wahrnehmung von Entschuldigungen. Des Weiteren diskutieren sie die Bedeutung von langfristigen Beziehungen und Kundenservice für den Erfolg eines Unternehmens. Sie betrachten auch die Auswirkungen von Geschäftsmodellen und Wertversprechen auf die Kundenbeziehung. Schließlich diskutieren sie die Herangehensweise von Start-ups in Japan und die Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert sind.
Takeaways
Hosts: Gregory Glanzmann und Maximilian Böger
Sounddesign: Vincent Glanzmann - www.vincentglanzmann.ch
