Léa est CSM chez Wedoogift. Malgré son jeune âge, elle relate avec clarté et maturité son quotidien :
- le travail en binôme entre Business Developers et CSM en amont de la signature d'un contrat
- la mutualisation des KPI pour impliquer l'ensemble des équipes commerciales dans la chaîne de valeur
- la diversité des challenges CSM entre évangélisation, accompagnement, cross-sell, upsell et rétention
