Philippe est Senior Customer Success Manager chez Aircall.
Il gère un portefeuille de clients à l'international, ce qui implique une grande flexibilité en terme de langue de travail, mais aussi de culture.
Il retrace avec nous les principaux challenges de son métier :
- être le moteur de la conduite du changement chez ses clients
- gérer et respecter les différences d'un marché à un autre
- aligner toutes les équipes Business pour partager les bonnes pratiques et infos importantes