Hélène est Customer Success Manager chez JobiJoba, du groupe HelloWork.
Dans cette épisode, on apprend :
- comment est apparu le métier de CSM au carrefour entre le client et le Produit
- comment le CSM aide les commerciaux en phase de pré-vente
- comment le CSM s'inspire des méthodes de travail des développeurs pour être plus productif
- et une jolie surprise à la fin de l'épisode !