Julie est KAM depuis 3 ans chez Doctolib, et dans son cas particulier elle gère ce géant qu'est l'APHP.
Elle nous donne sa hauteur de vue sur son poste, et notamment ses challenges marqués par l'actualité Covid :
- le challenge d'être en contact non pas avec les praticiens directement mais avec les DSI des hôpitaux
- le churn inévitable de la part des médecins, soit parce qu'ils partent à la retraite, soit à cause d'une insatisfaction liée au Produit
- le recul nécessaire pour expliquer à ses interlocuteurs que Doctolib n'a "que" 5 ans, et que même si le Produit n'est pas encore parfait, l'équipe de KAM est là pour aider ses clients B2B
- apprendre à canaliser tout le stress lié à la crise Covid pour scaler ses actions de manière productive et efficace pour tous
- ne pas hésiter à "sacrifier" ses KPI en période d'urgence sanitaire
- être portée, malgré les épreuves, par tout le potentiel de développement du projet Doctolib à l'échelle de la médecine au global