Dans cet épisode, Carine nous parle de l'évolution folle de la start-up Kactus, à travers son métier d'Account Manager.
Plus précisément, elle évoque :
- comment l'entreprise a du pivoter d'outils internes afin d'homogénéiser et de partager l'information entre les différentes équipes
- l'importance de la data dans la connaissance client et dans le cheminement de l'entreprise Kactus au sens large
- l'intérêt de créer des moments d'échanges informels avec ses (meilleurs) partenaires pour souder la relation commerciale
- comment apaiser un rapport de force en temporisant la négociation client