Wëllkomm zréck an der Poterkëscht!
Am Episod vun haut héiere mir, wéi eng Persoun bei engem Telefonsprovider urifft, fir hiert Abonnement ze kënnegen.
Vill Spaass beim Nolauschteren!
-
Transkript:
En Abonnement annuléieren
Automatesch Stëmm: Moien a wëllkomm beim Clientservice vu LëtzTel. Fir d’Qualitéit vun eisem Service ze verbesseren, gëtt dëst Gespréich opgeholl. Bleift wgl. um Apparat.
Mataarbechter: Moien, Clientservice vu LëtzTel, Marie um Apparat. Wéi kann ech Iech hëllefen?
Cliente: Moien, ech géif gär mäin Telefonsabonnement annuléieren.
Mataarbechter O, ech verstinn. Kënnt Dir mir Ären Numm an Är Clientsnummer ginn, wgl?
Cliente: Jo, mäin Numm ass Heidi Hansen an d’Clientsnummer ass 123456.
Mataarbechter: Merci, Madamm Hansen. Kënnt Dir mir soen, firwat Dir Äert Abonnement annuléiere wëllt?
Cliente: Ech hunn elo en neit Abonnement bei enger anerer Firma, déi méi bëlleg ass.
Mataarbechter: Ech verstinn. Mee, wosst Dir, datt mir och speziell Offeren hunn? Wann Dir wëllt, kann ech Iech e méi bëllegen Tarif proposéieren.
Cliente: Hmm… Wéi vill géif dat kaschten?
Mataarbechter: Mir hunn eng speziell Remise fir eis Clienten. Dir kéint 5€ manner de Mount bezuelen an nach ëmmer onlimitéiert SMSe verschécken an den Internet benotzen.
Cliente: Dat kléngt net schlecht, mee mäin neie Kontrakt ass scho gemaach.
Mataarbechter: Ech verstinn, mee wann Dir wëllt, kënne mir Iech och extra Bonus-Minutten oder méi Datevolume ubidden. Da misst Dir net wiesselen.
Cliente: Ech weess net…
Mataarbechter: Ech wëll just, datt Dir déi bescht Offer kritt. Vläicht kéinte mir Iech e Mount gratis ubidden?
Cliente: Hmm… Dat ass eng gutt Offer, mee ech muss mir dat nach eng Kéier iwwerleeën.
Mataarbechter: Kee Problem! Ech kann Iech d’Offer per E-Mail schécken, an Dir kënnt Iech an deenen nächsten Deeg mach eng Kéier bei eis mellen.
Cliente: Gutt, schéckt mir dat wgl. an ech kucke mir dat un.
Mataarbechter: Perfekt, Madamm Hansen! Ech schécken Iech d’Detailer direkt.
Cliente: An der Rei! Schéinen Dag nach!
Mataarbechter: Iech och, Äddi!
