Die digitale Kommunikation in Großstädten ist eine Herausforderung: Shitstorms, anspruchsvolles Community-Management und die Nähe zu den Bürgern sind nur einige der täglichen Hürden.
In dieser Episode sprechen wir mit Alexandra Brecht und Annika Pleil, den Social-Media-Managerinnen der Landeshauptstadt Kiel. Sie betreuen sowohl den städtischen Account als auch die Social-Media-Kanäle der Kieler Woche.
Im Gespräch erfahrt ihr, wie man eine Social-Media-Strategie für Großstädte entwickelt, wie sie ihren ersten Shitstorm gemeistert haben und was hinter den Kulissen der Kieler Woche passiert.
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00:00 Intro
05:25 Kanäle der Landeshauptstadt Kiel
13:50 Nutzung von YouTube und TikTok
16:16 YouTube Shorts für Suchmaschinenoptimierung
17:55 Abstimmung mit den Personalern
19:05 Zusammenarbeit zwischen Pressereferat und Personalbereich
21:42 Nutzung von LinkedIn
23:56 Corporate Influencer in der Personalkampagne
29:40 Kommunikationsstrategie für Social Media
32:04 Community-Management und Vertrauen
38:09 Herausforderungen im Community-Management
40:24 Umgang mit Shitstorms
46:47 Unterscheidung der Zielgruppen
49:51 Testimonial Robert
55:22 Zukunft der Behördenkommunikation
- Austauschen:
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Der Stadt Kiel folgen:
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