Todos sabemos que es importante cuidar a nuestros clientes. Pero ¿cómo hacerlo realmente? ¿Cómo saber sus sentimientos y cómo anticiparnos a sus problemas?
Charlamos con Raúl Madariaga sobre ello, nos contará su experiencia en diferentes departamentos de marketing. De su relación con las encuestas de satisfacción de clientes y la importancia de medir el NPS (Net Promoter Score), entre otras muchas cosas.
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Con Juan Miguel "Capi" Herrero https://www.linkedin.com/in/juanmiguelherrero/
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