איך יוצרים מועדון לקוחות מתקדם שמותאם אישית ומניב תוצאות מרשימות?
בפרק הזה אני מראיינת את גלית דובין, מנהלת את תוכנית הנאמנות של בנק הפועלים - Wonder, שמביאה עמה ניסיון עשיר בניהול מועדוני לקוחות, כולל ניהול המועדון הגדול ביותר בישראל - המועדון של חברת שופרסל. בעקבות הרגולציה בתחום האשראי וחוק שטרום, גלית הוזמנה על ידי בנק הפועלים להקים את מועדון ה-Wonder וליישם את רעיונותיה בתחום המיתוג והפרסונליזציה.
בפרק שוחחנו על:
> איך הקמתם את מועדון פועלים Wonder מאפס ומה היו השלבים המרכזיים בתהליך?
> מה עמד מאחורי תהליך המיתוג של המועדון, שהצליח להיות גם נחשק וגם פרקטי?
> מה היו האתגרים בהקמת מועדון לקוחות בתחום האשראי, במיוחד כשאנשים לא ששים לעוד כרטיס אשראי?
> איך הייתה השקת המועדון ומה היו האסטרטגיות לשיווקו ולהבאת מצטרפים חדשים?
> איך מתחזקים מועדון לקוחות ברמה כזו?
> מה המשמעות של פרסונליזציה במועדון לקוחות ואיך היא תורמת להצלחה?
> מה זה פועלים Wonder ומה מיוחד בו שאין במועדונים אחרים?
> לאור יוקר המחיה, מה פועלים Wonder נותנים יותר ממועדוני לקוחות אחרים?
> מה הרמה הבאה שאתם מתכוונים לפתח במועדון Wonder?
פרק מרתק על איך לבנות ולתחזק מועדון לקוחות מתקדם, המשלב פרסונליזציה ומיתוג חכם, ומצליח להוביל לצמיחה במכירות ובגיוס חברים.
לאתר הרשמי של שרה מאיר>
אם קיבלתם ערך, אתם מוזמנים לדרג את הפרק ולהעביר אותו הלאה.
מנחת פודקאסט השאגה - שרה מאיר
אסטרטגיה | בידול | מיתוג | קריאייטיב | שיווק | פיתוח עסקי
