Quali sono le analogie tra i processi in azienda e un match sportivo?
Obiettivi: non c’è un unico obiettivo, ma sono tanti quelli che conducono al traguardo principale. Giocatori: non funziona se si gioca da soli, ma occorre fare squadra. Regole: non si può giocare a proprio piacimento, ci sono regole da rispettare.
In questa intervista vedremo come la gestione dei processi sia un elemento di vitale importanza per la crescita dell’azienda: la vittoria della partita la si può ottenere solo se si considera la soddisfazione del cliente al primo posto.
Discuteranno Sandra Boriani e Sergio Renda
