איך שתיים-שלוש שאלות ג'נריות יכולות לשנות את כללי המשחק?
בפרק הזה של The Engagement Lab, עדי שמורק ויהב לוי דנים בטכניקות מתקדמות לזיהוי סוגי לקוחות וכיצד הבנת המוטיבציות שלהם יכולה להוביל להצלחה עסקית משמעותית.
מה בפרק?
- כיצד ניתן לזהות את פרופיל הלקוח בעזרת שתיים-שלוש שאלות בלבד, לפי דוגמת הצוות ב-888
- חשיבות הבנת המוטיבציות של הלקוח וכיצד היא משפיעה על הצלחת תהליכי המכירה
- האתגר בזיהוי סוגי לקוחות בעסק ובחירת השאלות הנכונות לשאול כדי לקצר תהליכי מכירה
- המשמעות של תהליכי ליווי ויחס אישי בשירות לקוחות, תוך מתן דוגמאות מעולם הביטוח והשכרת דירות
- איך אפשר לנהל תהליכי מכירה ושירות לקוחות בצורה אישית ומשמעותית, גם כשמדובר בחברות גדולות
למה להאזין?
הצטרפו לשיחה מרתקת על שיטות מתקדמות לניהול חווית לקוח, על זיהוי נכון של לקוחות פוטנציאליים, ועל איך שאלות מדויקות יכולות להוביל לשיפור תהליכי מכירה ושירות.
