Hieronder in het kort wat je kan verwachten in deze aflevering:
- ๐๐ ๐ฎ๐ข๐ญ๐๐๐ ๐ข๐ง๐ ๐๐ง ๐ฏ๐๐ง ๐ญ๐๐๐ก๐ง๐จ๐ฅ๐จ๐ ๐ข๐-๐ข๐ฆ๐ฉ๐ฅ๐๐ฆ๐๐ง๐ญ๐๐ญ๐ข๐:
Waarom worstelen organisaties vaak met het implementeren van nieuwe technologieรซn in hun klantcontactcentra?
- ๐๐ ๐ข๐ฅ๐ ๐ฏ๐ฌ. ๐๐๐ญ๐๐ซ๐๐๐ฅ๐ฅ:
(of moeten we zeggen "WAgile"? ๐) We bespreken waarom de agile werkmethode niet altijd de oplossing biedt die men hoopt en waar de balans ligt tussen agile en traditionele aanpakken.
- ๐๐ฅ๐ข๐ฆ๐ฆ๐๐ซ๐ ๐ค๐ฅ๐๐ง๐ญ๐ซ๐๐ข๐ณ๐๐ง ๐๐ง ๐๐จ๐ง๐ญ๐๐๐ญ๐ซ๐จ๐ฎ๐ญ๐ข๐ง๐ :
We gaan in op hoe technologie kan helpen om klant interacties beter te beheren en te routeren, zodat de klantreis soepeler verloopt.
- ๐๐ข๐ ๐ข๐ญ๐๐ฅ๐ ๐ญ๐ซ๐๐ง๐ฌ๐๐จ๐ซ๐ฆ๐๐ญ๐ข๐:
Het belang van het moderniseren van je infrastructuur en het ontwikkelen van een roadmap om sneller resultaat te boeken.
- Een ๐ฉ๐ซ๐๐ค๐ญ๐ข๐ฌ๐๐ก ๐ฏ๐จ๐จ๐ซ๐๐๐๐ฅ๐ย van Love Holiday
