Description

Es geht weiter mit dem Thema Gruppendynamik.

Es wird zu Beginn verwiesen auf die Folge 3 und dem eingeführten Feedbackprozess und der entsprechenden Haltung, dass die Beziehung gemeinsam kreiert wurde und jeder seinen Beitrag zu beleuchten hat.

Es ist wichtig, zu dieser Haltung eine passende Kommunikationsmethode zu verwenden, die gegenseitiges Feedback ermöglicht, ohne Verteidigungsmuster, siehe Folge 15, zu provozieren.

Somit stellt diese Folge die Einführung und Anwendung der gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg vor. Marcus und Katrin schildern die 4 Schritte dieser Methode und die Kunst der Anwendung, so dass Feedback nicht als Angriff verstanden wird, sondern als Möglichkeit, gemeinsam Lösungen zu finden.

Beide schildern ihre Erfahrungen mit der Methode im Kontext des Organisationsentwicklungsprozesses und betonen, dass die Methode auch für den privaten Kontext sehr hilfreich ist. Dies erfordert Übung, und die Gastgeber betonen, dass es sinnvoll ist, mit positivem Feedback zu beginnen, um die Methode zu trainieren.

Schlüsselwörter

Kommunikation, Feedback, Gruppendynamik, gewaltfreie Kommunikation, Marshall Rosenberg, Führung, Emotionen, Bedürfnisse, Werte, Beziehungsgestaltung, Verteidigungsmuster

Kernaussagen

• Feedback-Prozess im Unternehmen: Die Geschäftsführer haben über ein Jahr hinweg regelmäßig Feedback-Gespräche geführt. Dafür braucht es eine passende Methode, die die Gruppendynamik positiv beeinflusst, Lösungen ermöglicht und Verteidigungsmuster verhindert.

• Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg: Die Methode basiert auf vier Schritten:

1. Beobachtung: Klare, präzise und zeitnahe Schilderung der Situation ohne Interpretationen.

2. Gefühle: Benennen des eigenen Gefühls, das durch die Situation ausgelöst wurde, ohne Vorwürfe zu machen.

3. Bedürfnisse/Werte: Das zugrunde liegende Bedürfnis oder der Wert wird angesprochen.

4. Wunsch: Ein konkreter Verhaltenswunsch wird formuliert, um eine Lösung zu finden.

• Training der Methode: Es ist sinnvoll, die gewaltfreie Kommunikation zuerst mit positivem Feedback zu üben, um die Schritte der Methode zu verinnerlichen.

• Anwendung im privaten und beruflichen Kontext: Für jede zwischenmenschliche Kommunikation geeignet.

Kapitel

00:00 Einführung in die Kommunikationsmethode

04:29 Feedback-Prozess und Gruppendynamik

06:56 Die Bedeutung von Feedback

09:56 Die gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg

12:55 Die vier Schritte der gewaltfreien Kommunikation

15:27 Anwendung und Herausforderungen der Methode

18:08 Die Bedeutung von Feedback

21:14 Positive Verstärkung im Feedbackprozess

24:38 Emotionale Intelligenz und Empathie im Feedbackprozess

28:35 Gemeinsame Lösungen und Neugier im Feedbackprozess