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In dieser Episode des Scaling Champions Podcasts diskutieren Johannes Rasch und Eric Osselmann, wie man als trusted-advisor durch gezielte persönliche Fragen die Intensität und Tiefe in Kundenbeziehungen steigern kann. Sie beleuchten die Herausforderungen, die viele Fachleute bei der Gesprächsführung empfinden, und präsentieren zwei magische Fragen, die helfen, die wahren Motivationen und Ziele der Kunden zu verstehen. Die Diskussion umfasst auch die Ängste und Blockaden, die oft im Weg stehen, sowie die Bedeutung von ehrlicher Kommunikation.
00:00 Einführung in die Kundenbeziehung
02:46 Die Bedeutung von persönlichen Fragen
05:59 Herausforderungen bei der Gesprächsführung
08:46 Die zwei magischen Fragen
11:53 Die persönliche Motivation des Kunden
15:10 Blockaden und Ängste im Gespräch
18:13 Ehrliche Fragen und deren Wirkung
21:08 Zusammenfassung und Ausblick
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