Neste episódio inspirador e divertido do Casal Notarial, recebemos Carla Alves e Sabrina Gomes Rega, da Cartório Flix e da empresa Resiliência, para um bate-papo emocionante sobre comportamento profissional, liderança, propósito e a revolução silenciosa nos balcões cartorários. ✅ Atendimento humanizado, comunicação clara e a importância do pertencimento no ambiente de trabalho ✅ A consultoria Resiliência e as trilhas de capacitação por cargo (para atendentes, substitutos, interinos e titulares) ✅ O papel da liderança emocional e da escuta ativa no desenvolvimento de equipes Prepare-se para se emocionar, dar boas risadas e refletir sobre o seu papel dentro do cartório. 📸 Assista a cortes exclusivos no nosso Instagram: @casalnotarial Capítulos: 00:00 – Sabrina e Carla se apresentam: 00:50 – O pilar da Cartório Flix: cuidado com as pessoas 01:04 – Capacitação e atendimento humanizado na prática 02:06 – Abertura oficial do episódio com Cris e Anninha 04:24 – As loucuras do atendimento cartorário 07:00 – Como nasceu a parceria com Cartório Flix 09:39 – Humor e propósito: desmistificando o cartório10:43 – Cartório como pilar do país e a missão11:15 – O cartório como entretenimento12:48 – A tríade K-H-A: conhecimento, habilidades e atitudes 13:18 – A origem da Cartório Flix 14:53 – De auxiliar a gerente: trajetória de superação 17:28 – As dores da consultoria e os desafios dos líderes 20:38 – A importância da mudança de mentalidade22:13 – O novo perfil do titular: gestor de pessoas e recursos23:45 – Funcionários pedem demissão do líder24:49 – A curva de aprendizado dos cartórios 27:55 – A história de Carla e a construção da Cartório Flix31:35 – O problema 32:38 – Aprendizado real: da observação à aplicação prática 33:09 – Questionamento e evolução 35:13 – Resultados reais: 37:18 – Cartório Flix: evolução contínua39:24 – Mentalidade de crescimento41:30 – Degraus do merecimento:44:07 – Prosperidade e comportamento: 46:43 – Feedback, liderança e transformação de postura 48:46 – As tretas da criação da Cartório Flix50:53 – O nascimento da personagem funcionária Carla 52:25 – Atendimento e empatia como diferenciais 55:00 – Atendimento humanizado: ouvir, traduzir e orientar57:34 – Atendimento ruim 58:40 – A fila virtual da irritação1:00:11 – Atendimento é solução:1:01:47 – Ideia: treinamento com funcionária Carla 1:04:22 – A fama inesperada da funcionária Carla 1:05:24 – Valorizando os bons funcionários: 1:09:05 – Experiência real com atendimento ruim 1:10:39 – Reclamação como vício1:14:17 – O comportamento define mais do que o currículo 1:16:22 – Treinamento obrigatório. 1:17:25 – Exemplo e disciplina:1:20:03 – Valores inegociáveis e clareza1:23:10 – Internet, estrutura e responsabilidade1:26:17 – Delegar, confiar e construir liderança com propósito 1:28:22 – Demitir com respeito e estratégia: como fazer 1:29:54 – Aparência também comunica1:33:59 – Quem você quer ser?1:36:35 – Repertório e inteligência emocional: 1:39:15 – Cartório é missão1:41:51 – A colmeia: o cartório é reflexo da liderança 1:44:03 – Quando a líder desce para a cozinha: 1:46:38 – POC³: planejar, organizar, coordenar, comandar e conferir 1:47:13 – Por que nasceu o Casal Notarial? 1:53:57 – O funcionário de cartório é o baixista:1:58:03 – Sabrina: ajudar pessoas é missão, não só serviço SABRINA REGRA (@cartorioflix)CARLA ALVES (@resilience.cartorios) ------------------------------------------------------------Novos episódios toda semana! Se inscreve, ativa o sininho e vem com a gente nessa missão de mostrar que cartório não é bicho de sete cabeças! HOSTS:Cristiano Machado e Anna Victória CONTATO: casalnotarial@gmail.comINSTAGRAM https://www.instagram.com/casalnotarial SPOTIFY https://open.spotify.com/show/0pQzU705qHp1Kwu6vsGEzB?si=Mml1owUqTPu3l TIKTOK https://www.tiktok.com/@casalnotarial GRUPO CASAL NOTARIAL (WhatsApp) https://chat.whatsapp.com/F3ry2hJM9y2LeZlJAkTMnL