株式会社estieがお届けするポッドキャスト「estie inside FM」。
今回は、代表の平井瑛がモデレーターとなり、クライアントソリューション統括本部の櫻井秀介が描く理想的なお客様体験について掘り下げます。
■スピーカー
執行役員 クライアントソリューション統括本部 本部長 櫻井秀介 ( @39shusuke )
代表取締役 平井瑛 ( @EiHirai )
■こんな話をしています
(03:06) 新体制「クライアントソリューション統括本部」の始動
(06:54) ファーストクラスな顧客体験と総合的な価値提供
(15:40) 「ドラをたくさん鳴らす」プロセスを含め賞賛する組織
(25:10) クライアントの全ての相談窓口になるために
