Bienvenidxs a un nuevo episodio de Hospitalidad Emprendedora.
Hoy te traemos una conversación en vivo desde nuestro evento Hospitalidad Emprendedora en Ruta: Camino a la Innovación, celebrado en Barcelona. En este episodio especial, grabamos una mesa de debate sobre innovación en fidelización con dos grandes expertas del sector:
Juntos exploramos cómo ha cambiado la fidelización en la industria hotelera, desde la evolución de los programas de lealtad hasta las nuevas estrategias de personalización basadas en datos.
🔸¿Es posible fidelizar a las nuevas generaciones?
🔸¿Qué impacto tienen las emociones en la lealtad del cliente?
🔸¿Cómo podemos usar inteligencia artificial y nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del huésped?
Además, debatimos sobre modelos disruptivos como el Disloyalty Program de Ennismore, que rompe con la acumulación de puntos y apuesta por beneficios inmediatos.
Si trabajas en hotelería o turismo, este episodio te dará ideas clave sobre cómo atraer y retener clientes en un mundo en constante cambio.
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