Odejście pierwszego klienta, który zrezygnował z moich usług, przeżyłam bardzo boleśnie.
Tygodniami zastanawiałam się:
- Dlaczego tak się stało?
- Co mogłam zrobić lepiej?
- Co zrobić, żeby nie odszedł kolejny?
Z kolejnych rozwiązanych współprac wyciągnęłam cenne lekcje. Sama również kilka razy zrezygnowałam z obsługi klienta. Czy przyszedł taki moment, w którym przestałam się samobiczować, gdy ktoś nie przedłużał umowy?
Tak. Bo klienci rezygnują ze współpracy z różnych powodów. I większość z nich nie ma nic wspólnego z tym, jak ich obsługiwałaś. Zwłaszcza teraz, kiedy umowy rozwiązywane są w czasie kryzysu. Dlaczego więc rezygnują z usług? Posłuchaj i przekonaj się, jak temu zapobiec!
