Dans cet épisode de Head of Design, Paul Menant reçoit Pascal Curtil, Head of Design chez Inetum. Pascal retrace son parcours, de l’ergonomie des IHM à la création d’une communauté de plus de 150 designers au sein du groupe. Il raconte comment il a introduit le design dans une ESN, bâti des équipes pluridisciplinaires, et fait reconnaître la valeur de l’UX dans un environnement historiquement orienté tech et delivery.
Il partage son approche pour faire évoluer la maturité design d’une organisation, convaincre les dirigeants du ROI de l’UX, et fédérer une équipe autour d’une vision commune mêlant recherche, design system et innovation. Pascal évoque aussi les nouveaux enjeux liés à l’intelligence artificielle générative et au design pour les plateformes (Salesforce, ServiceNow), deux terrains où Inetum développe aujourd’hui des offres dédiées.
💡 Ce que vous allez découvrir :
– Introduire le design dans une ESN et construire une vision à long terme
– Mesurer l’impact de l’UX avec des indicateurs concrets (ROI, satisfaction, time to market)
– Trouver les bons sponsors et embarquer les directions dans la démarche design
– Créer un référentiel métier UX pour structurer les carrières et les compétences
– Animer une communauté de designers et maintenir le sentiment d’appartenance
– Les apprentissages de la formation UX Strategy & Management à HEC Montréal
– Les apports de la Gen AI pour la recherche utilisateur et la conception
– Les enjeux de l’UX pour les plateformes : rendre le prêt-à-porter vraiment sur mesure
📚 Recommandations de Pascal :
– The Design of Everyday Things — Don Norman
– Le Lemon — livre de référence en UX
– Product Management by Weevoo
🎬 Films : Le Comte de Monte-Cristo / Fall Guy
🎧 Album : Wu-Tang Clan — Enter the Wu-Tang (36 Chambers)
