Se dice aquí en México que los mexicanos somos muy creativos… puede ser… sin embargo ocupamos en innovación el lugar 56 entre 137 países del Foro Económico Mundial
Y es que una cosa es la creatividad y otra la Innovación!!!
La creatividad se ocupa del mundo de las ideas, se trata de generar nuevos conceptos relacionados con un objetivo. Por otro lado, la innovación se ocupa de hacer realidad las cosas, se trata de la aplicación real. También podríamos decir que la creatividad va de crear y la innovación va de pasar a la acción.
Les platico algo que pasó en una empresa la semana pasada.
Esta empresa sigue trabajando a pesar de la pandemia y sigue vendiendo mucho, está abierto a las sugerencias de los clientes, vende a través de grandes almacenes. Y procura sacar por lo menos 5 modelos nuevos al año, rebota ideas con los diseñadores, compradores y vendedores de sus clientes.
Uno de sus clientes le pidió un producto nuevo dentro de su línea, es decir, no un nuevo modelo, un producto nuevo, diferente a lo que se hacía aunque con cierta relación con sus productos de línea.
Se tiene un procedimiento para diseño y fabricación de modelos nuevos, no productos nuevos. Sin embargo aplicaron a medias el mismo procedimiento. La idea era muy buena, mucha creatividad!
Hasta ahí… porque hay que diseñar para la fabricación, es decir, después que tenemos el prototipo hay que diseñar el proceso de fabricación, hay que diseñar para los costos y la logística, además hay que validar calidad, seguridad y funcionalidad… y ahí es donde se patinó!!!
El proceso de transferencia del diseño a fabricación no se validó. Se dio la instrucción de hacer lotes de pruebas… no se hicieron y en las pruebas validamos lo que se señaló. Las medidas en fabricación no concordaban, era demasiado ensamble que no se podía manejar ya para grandes cantidades, al ajustar las medidas había mas desperdicio de material y se incrementaban los costos, al probar la resistencia hubo que modificar el diseño y no era lo que había pedido el cliente, ah! Y para acabarla el nuevo producto era difícil de transportar!
Finalmente el producto salió tarde, modificado y con una utilidad menor….
La Innovación requiere METODOLOGÍA, planeación, trabajo en equipo: Mercadotecnia, ventas, diseño, producción, logística, finanzas… con un objetivo común en mente, el nuevo producto, como lo quiere el cliente, cuando lo quiere el cliente y al precio que lo quiere el cliente. En este siglo XXI el Consumidor es el Corazón de la Innovación!!!
En el Foro de Consultores vamos a platicar sobre estas metodologías que hacen a las empresas innovadoras y exitosas!!!!
