Sabemos que lidiar con las quejas puede ser desafiante, emocionalmente exigente y, en ocasiones, frustrante. Es importante crear una cultura organizacional en la que las quejas no se vean como una amenaza, sino que se reconozcan por su verdadero valor y en la que se apoye al personal para tratarlas de manera positiva.
Escucha aquí como sacarles provecho y mejorar tu negocio.
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