În România, lămâile sunt importate din Spania, Grecia sau Turcia. Am decis să export lămâile săptămânale cu ajutorul Laurei, colega AI. Astfel, vei putea asculta știrile din newsletter în varianta engleză, atunci când ești în drum spre casă sau când speli vasele. Așadar, când viața îți dă lămâi, adăugă portocale, vin roșu, gheață și bucură-te de Sangria în timp ce asculți o voce AI. De azi, pe platforma preferată de podcast sau aici.
Era Monomass
Lumea se schimbă în fiecare secundă. Pandemia globală și mișcarea Black Lives Matter au dezvăluit diferențele din societatea vestică. Într-o eră a utilizării extreme a telefoanelor smart și a social media, revoluția e cu siguranță online. Bine ați venit în era Monomass, un termen care include tendințele de hiper-individualism și mișcări sociale. Raportul „Era Monomass” explorează modul în care hiper-conectivitatea și supravegherea determinate de social media au schimbat modul în care ne creionăm identitățile; și cum politicile polarizate ne-au făcut să redefinim leadershipul în timp ce căutăm modele autentice. Câteva date din studiu:
* Întrebați cum își definesc identitatea, 66% dintre Gen Z au spus că prin stilul și muzica pe care o ascultă
* 68% dintre tineri declară că publicațiile online (inclusiv revistele) le influențează opiniile; iar 45% spun că sunt influențați de cărți
* 70% cred că un brand trebuie să aibă un punct de vedere dacă vrea să fie influent, iar 67% consideră că influența unui brand e generate de valorile sustenabile și etice
* Doar 6% dintre tineri simt că influencerii cu mai mult de 100 de mii de followers le influențează deciziile de cumpărare. Tot ei cred că 70% din ce văd pe Instagram nu reprezintă realitatea în care trăiește o persoană
Generația rezilientă
Un sondaj marca Deloitte arată că millenialii și Gen Z sunt generațiile reziliente. Chiar dacă au fost loviți destul de greu de pandemia COVID-19, aceștia au văzut această perioadă ca o oportunitate pentru a se reseta și a acționa. Sondajul Deloitte a fost realizat în două runde – înainte și după pandemie. Pre-pandemie, jumătate din Gen Z și 44% din milleniali au spus că se simt stresați în majoritatea timpului. Dar în același timp, aveau dezvoltată o abordare rezilientă asupra situației similară cu generațiile din perioada Marii Recesiuni (în SUA); dar și o motivație pentru a schimba lucrurile, precum generațiile din 1960. Potrivit studiului, pandemia a generat o responsabilitate individuală și mai mare – trei sferturi dintre tineri au declarat că pandemia i-a făcut mai empatici față de nevoile celorlați și sunt gata să acționeze pentru a schimba lucrurile în comunitățile din care fac parte. Ambele generații spun că vor susține business-urile locale după pandemie și nu vor ezita să penalizeze companiile care nu au valori similare cu ale lor. Tot ei, sunt destul de educați financiar – majoritatea își planifică bugetele și fac economii.
Keep it in private
Social media devine un spațiu tot mai aglomerat. Toată lumea se bate pe cele 8 secunde de atenție din partea consumatorului. În această situație – cum ne putem apropia mai mult de client? Brandurile de fashion au început să se gândească la un nivel mai mic și să exploreze potențialul forumurilor private și a micro-comunităților. Astăzi, tot mai mult contează calitatea interacțiunii pe care o ai cu un consumator și nu cantitatea. 60% dintre tineri spun că preferă să discute în grupuri private deoarece pot să fie mai deschiși.
„Boicot, boicot”
La ora când scriu aceste rânduri, 400 de companii s-au alăturat boicotului împotriva Facebook. Lucrurile au început încet, spuneam și în „limonada” trecută, activiștii cereau, iar câteva companii medii spuneau că vor boicota Facebook din cauza politicilor proaste de prevenire a discursului de ură. Pe la finalul săptămânii trecute, evenimentele s-au precipitat când Verizon și Unilever, printre cei mai mari advertiseri globali, au anunțat că își vor opri campaniile pe platforma socială. Lor li s-au alăturat PepsiCo, Coca Cola, Diageo (cu brandurile Guiness, Smirnoff și Johnny Walker), Honda, Ford sau Starbucks. Lanțul de cafea, de exemplu, a cheltuit anul trecut 95 de mln de dolari pe ad-urile de pe Facebook, fiind al șaselea cel mai mare advertiser. Facebook a făcut niște schimbări de politici prin care să sancționeze conținutul bazat pe ură, dar advertiserii nu au fost convinși. Boicotul este destul de dispersat – unele companii au zis că au pus pe hold campaniile sponsorizate pentru o perioadă nedeterminată, altele doar pentru 30 de zile și doar pe teritoriul SUA; unii își continuă activitatea organică pe platformă. Acțiunile Facebook au scăzut pe bursă, dar nu e cazul să-i plângem de milă lui Mark sau să ne bucurăm că își va învăța lecția. Deocamdată, a fost de acord cu un audit. Cifrele arată totuși că în 2019 doar 6% din profitul de ads pe Facebook a venit de la 100 cei mai mari advertiseri. Profitul major este făcut de companiile mici și mijlocii. Acum să vedem ce vor face companiile cu sumele economisite pe ad-urile de pe Facebook. Printre opțiuni ar fi să direcționeze acești bani către platforme mai mici, cum ar fi Pinterest, sau către publisherii de știri, pentru a susține platformele unde vocile oamenilor sunt chiar ascultate.
Follow/Unfollow
89% dintre consumatori spun că vor cumpăra de la un brand pe care îl urmăresc pe social media. Pe de altă parte, 49% dintre utilizatori sunt gata să dea unfollow din cauza serviciilor proaste de customer support. Alte motive din cauza cărora consumatorii dau unfollow – calitatea proastă a serviciilor (49%), conținut irrelevant (45%), prea multe reclame (45%), preocupări legate de confidențialitate (39%) sau știri negative (29%). Sondajul făcut de cei de la Sprout Social mai arată că 40% dintre utilizatori așteaptă ca brandurile să le răspundă într-o oră, iar 79% - în 24 de ore.
Impactul pandemiei pe piața media din România
Analiza Media Fact Book estimează o scădere cu 16.5% în 2020 versus 2019, până în zona pragului financiar de 401 mln de euro. Dacă pierderile față de anul trecut vor fi de aproximativ 70 de milioane de euro, raportat la ce ar fi putut să înregistreze piața media din România în acest an, diferența este de peste 100 de milioane de euro. Trimestrial, efectele crizei Covid se arată mai pronunțate în Q2 si Q3 din 2020, cu scăderi de 35%, respectiv de 20%, față de aceleași perioade din 2019, în timp ce al patrulea trimestru este privit cu un optimism moderat, în plaja unei scăderi de 10 - 12% față de anul trecut. În 2019, investițiile în piața de media românească și-au continuat creșterea, cu 5,6%, atingând nivelul de 480 de milioane de euro. Majoritatea segmentelor media – TV, digital, radio, OOH – și-au confirmat trendul ascendent, cu o singură excepție: printul, care a continuat să scadă moderat. Televiziunea s-a apreciat, valoric, cu 2,5% anul trecut, la 308 milioane de euro, dar s-a contractat ușor, din punct de vedere al cotei de piață, în favoarea industriei digitale. Media digitală s-a apreciat în 2019 cu 17%, atingând o valoare de 99 mln de euro a investițiilor. Pentru 2020, se estimează o scădere de 7% a digitalului, până la 92 milioane de euro.
Google va plăti publisherii
Google a anunțat că va plăti publisherii pentru „conținut de înaltă calitate” odată cu lansarea unei „noi experiențe de informare”, la sfârșitul acestui an. În ultima perioadă, Google a tot fost presat de comunitatea organizațiilor de presă să plătească pentru conținutul licențiat. Deocamdată, nu e foarte clar ce presupune această nouă experiență de informare și dacă va fi vorba de o opțiune globală sau doar pentru piața din SUA.
Puterea video-urilor pe Facebook
În 2020, video-urile reprezintă 15% din tot conținutul de pe Facebook, cu o creștere de la 5,47% în 2014. Potrivit unui studiu al celor de la Facebook, consumatorii se uită în mod constant la video-urile brand-urilor. Chiar și înainte de pandemie, 94% dintre cei care se uitau la un video al unui brand îl distribuiau mai departe. Printre paginile cu cea mai mare rată de interacțiune (engagement) se numără cele Politice (0.54% rata medie de engagement), despre Artă și Divertisment (0.44%) și paginile Antreprenoriale (0.34%). Brandurile de îmbrăcăminte și-au crescut rata de interacțiune de la 0.32% la 0.82% odată cu folosirea video-urilor verticale. De cealaltă parte, paginile de Artă și Divertisment au o rată medie de interacțiune de 0.61% atunci când folosesc formatul landscape. Companiile folosesc două strategii de postare – video-uri mai scurte, dar postate mai des; - video-uri lungi, dar postate mai rar. Politicienii, persoanele publice, oficialii guvernamentali, antreprenorii și ONG-urile folosesc cel mai mult transmisiunile live. Totuși, organizațiile guvernamentale au o rată mai mare de interacțiune atunci când postează video-uri pre-înregistrate. Cele mai multe video-uri sunt publicate de companiile de Știri & Media, care înregistrează cea mai mică rată de interacțiune comparativ cu celelalte industrii.
Tell me InstaStories
O analiză a peste 28.700 de InstaStories arată că paginile „sportive” au cea mai mare rată de Story completion (story-uri văzute integral) – 90%. O creștere față de anul trecut au avut și story-urile din domeniul divertismenului. Concluzia raportului Instagram Stories Benchmark arată că tot mai multe persoane interacționează cu story-urile de pe Insta, chiar dacă numărul acestora (stories per săptămână) a scăzut ușor față de 2019. Odată ce un cont atinge 50.000 de followers, rata de reach scade în mod semnificativ. Cel de-al doilea cadru pare să fie cel mai important, deoarece este puțin probabil să fie întrerupt prin acțiunile de tap back / tap forward sau exit. Instagram Stories a devenit unul dintre cele mai bune produse ale Facebook. Jumătate din utilizatorii Instagram – 500 milioane de oameni – interacționează zilnic cu InstaStories. Se pare că Instagram testează să extindă experiența, astfel încât utilizatorii să poată accesa mai multe Stories.
Și, voi ce faceți de Revelion?
Nu știu voi cum sunteți, dar alții au început deja pregătirile de Crăciun. Da, au mai rămas 25 de săptămâni până vom cânta din nou „Last Christmas, I gave you my heart”! În acest an, utilizatorii de pe Pinterest au început să caute din aprilie idei pentru sărbătorile de iarnă – căutările au crescut cu 70% comparativ cu aceeași perioadă din 2019. Au crescut și căutările pentru idei de cadouri, semn că oamenii au pregătit lista de Crăciun pe când ciocneau ouăle de Paști. Un motiv pentru această grabă ar fi livrările întârziate din cauza pandemiei, dar și reducerile tot mai dese din partea brandurilor. În același timp, consumatorii abia așteaptă confortul unui vin fiert pentru a uita tot ce a însemnat acest an (și suntem abia la jumătate).
Upskill yourself
Un studiu recent arată că digital marketing și graphic design sunt două joburi de viitor, iar skills-urile folosite pentru InstaStories sau Snapchat ar putea fi menționate și în CV. Microsoft a anunțat că vrea să susțină mai multe persoane (targetul e de 25 mln) să-și dezvolte abilitățile digitale. Compania este de părere că trainingul angajaților a scăzut simțitor în ultima perioadă – e linia aia de buget care se taie cel mai repede. Prin urmare, printr-un parteneriat cu LinkedIn Learning, Microsoft oferă acces angajaților la cursuri prin care-și pot dezvolta abilitățile în IT, digital marketing sau graphic design. Exact joburile care s-au tot căutat în pandemie. Pe de altă parte, Facebook a lansat un program de șase săptămâni prin care business-urile pot accesa cursuri de digital marketing, pentru a-și îmbunătăți prezența online, adică să cumpere mai multe ad-uri. 😉
La început a fost cuvântul
De-a lungul istoriei umanității, liderii s-au bazat pe cuvinte pentru a încuraja la acțiune. Mulți economiști și CEO de azi consideră cuvintele un instrument important într-o lume unde leadershipul de tipul „comandă și controlează” a lăsat loc puterii de persuasiune. Să găsești cuvintele potrivite într-o criză poate fi o sarcină dificilă, și una prin care navigăm cu toții în această perioadă. Cum să o facem mai bine? İnlocuim cuvintele lungi cu unele scurte. Găsim analogii. Personalizăm criza. Folosim regula de trei – 3 instrucțiuni, 3 recomandări pe care să le urmeze.
Împerecherea ideilor
Inspirația e pasivă. De cele mai multe, stăm și așteptăm să coboare muza sau să sune la ușă. Inspirația e imprevizibilă – nu o poți experimenta la cerere. Iar dacă trebuie să scrii ceva sau să vii cu o idee nouă într-un brainstorming nu prea ai ce face, doar să ieși la plimbare în jurul blocului. Scriitorii recomandă să ne folosim de procesul „idea sex” prin care putem producem idei noi. În primul rând, e un proces activ, unde decizi să combini două sau mai multe idei pentru a vedea cu ce idee nouă rămâi. În al doilea rând, „împerecherea ideilor” te provoacă să-ți explorezi rețeau de idei și să nu te mai uiți la foaia goală sau Word-ul deschis.
Acel moment când discreditezi industria auto
La noi, la CNA, reclamațiile pentru spoturile TV sunt pe principiul cum se citește corect „capsulă”. În Franța, reclama unui brand de biciclete electrice – VanMoof - a fost interzisă la TV deoarece a creat un climat de anxietate, portretizând în mod negativ sectorul auto prin trafic pe drumuri, accidente și poluare.
Top branduri globale
Impactul social, economic și personal al pandemiei a fost dezastruos pentru companiile mici sau mari, dar unele branduri și-au arătat imunitatea în fața crizei sanitare. Potrivit raportului BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands, investițiile în marketing, brand building și inovare s-au dovedit a fi factori esențiali în creșterea profitului și recuperare după izolare. Raportul indică o creștere cu aproape 6% a valorii totale a companiilor din Top 100. Amazon și-a menținut și în acest an primul loc, cu o creștere de 32% comparativ cu anul trecut. Compania este urmată în Top 10 de Apple, Microsoft, Google, Visa, Alibaba, Tencent, Facebook, McDonald’s și Mastercard.
I ❤ NY
Trebuie să recunosc – nu știam că binecunoscutul logo new yorkez a fost inventat de un guru al branding-ului și al design-ului graphic. Milton Glaser a venit cu ideea fiind într-un taxi, dar artistul a fost implicat și în brandingul pentru New York Magazine, sute de festivaluri sau muzee, un poster pentru Bob Dylan sau o animație pentru Mad Men. Las mai jos și un sfat de la Glaser pentru brand marketeri:
“Work like hell… the richness of understanding [the craft] comes from a deep, philosophical, historical idea of what conveying information to others really consists of.”
Social Limes
* Top Social Brands de România. A fost publicat topul celor mai active branduri pe social media din România, care fac performanță în digital. Samsung e și în acest an în fruntea listei.
* Chiar vrei să dai share? Asta ne va întreba Facebook când vom vrea să distribuim o informație de acum 3 luni. Practic, platforma vrea să ajute utilizatorii să dea share la informații credibile și de actualitate. Nu e clar daca e o opțiune pentru toate țările sau doar în State.
* Payment declined. Mai țineți minte știrea de acum câteva săptămâni când se lăuda WhatsApp că utilizatorii din Brazilia pot plăti prin aplicație? Banca centrală din Brazilia le-a zis „Hold my beer” și a suspendat serviciul, pentru a avea timp să analizeze îngrijorările competiției.
* #CampYouTube e pentru părinții care nu pot să-și ducă în această perioadă copiii la grădiniță, afterschool sau tabere de vară. Găsiți acolo o serie de activități online care să-i țină ocupați pe cei mici cât voi sunteți în call-uri pe Zoom.
* Mesaje business. Din dorința de a ajuta afacerile să ofere un customer support mai bun, Google a decis să pună la dispoziția tuturor business-urilor posibilitatea de a da mesaje clienților prin Google Maps și Search.
Ingredientul săptămânii
Dacă și voi dați mereu search pe Google atunci când aveți nevoie de mărimile actuale pentru imaginile și video-urile de pe social media, vă las un link unde aveți adunate toate datele pentru toate platformele, și de unde puteți descărca formatele direct în Adobe sau Photoshop.
Îți mulțumesc că ai citit până aici (sau ai ascultat)!
Ți-a plăcut versiunea audio a „limonadei”? Îmi poți trimite un feedback pe sociallemons.ro@gmail.com sau orice alte recomandări ai.
Și nu uita că sharing is caring. Invită-ți prietenii sau colegii să se aboneze la Social Lemons.
