Când viața ne dă lămâi, spălăm vasele, ascultând-o pe Laura.
Legătura dintre branduri și consumatori
Distanța de la brand la consumator este mai nou scurtată de managerii de social media, cei care în viziunea părinților lor stau toată ziua pe Facebook și Instagram. Ei sunt însă persoanele care trebuie să gestioneze de la de ce nu a ajuns o livrare sau banii pe cont până la reclamații privind abaterile etice. Practic, echipele de social media reprezintă prima linie a unui brand. De regulă, ei sunt cei care trebuie să traducă politicile corporative în postări ușor de digerat și de distribuit de către audiență, dar și să țină cont de tendințele și noutățile din ultimele ore. Oare nu cerem prea mult de la un social media manager?
Tot mai mult timp pe social media
Trendurile devenite mainstream în perioada izolării vor rămâne mult timp printre noi – „telemunca” sau utilizarea social media. Două treimi dintre consumatori spun că vor continua să folosească social media la fel de mult precum o făceau în perioada de izolare. Asta se datorează consumului intens de conținut și interesului tot mai mare față de influenceri. Dacă Youtube-ul este folosit de toate generațiile pentru a urmări diverși creatori de conținut, TikTok este (bineînțeles) preferat de Gen Z.
Împotriva discursului de ură
Uneori, perioadele dificile pot scoate lucrurile cele mai rele din oameni. De cele mai multe ori, din cauza fricii, care stă mai bine ascunsă în spatele unor cuvinte jignitoare. Și pentru că de multe ori alcoolul (băut cu măsură) oferă cele mai bune soluții sau ne face să ne recunoaștem greșelile mai repede, compania Pernod Ricard a anunțat că va dezvolta o aplicație care să ajute consumatorii să raporteze discursurile de ură de pe platformele sociale. Ulterior analizei, postările vor rămâne sau vor fi șterse. Brandul francez alcool vrea ca prin această aplicație să pună presiune pe platformele de social media să fie transparente în procesele lor de revizuire și ștergere a conținutului nociv.
Doomscrolling
E timpul să încetinim ritmul de scroll. Timpul petrecut pe telefoanele mobile a crescut cu aproape 50%, iar experții în sănătate mentală urmăresc un nou trend care bagă panica în noi – „doomscrolling”. Definit ca o acțiune obsesivă prin care trecem de la o știre sau postare înspăimântătoare la alta, e ușor să faci „doomscrolling”, dar greu să renunți, chiar dacă psihologii atestă o creștere a anxietății și depresiei din cauza acestuia. Mintea noastră e programată să caute pericole. Astfel, cu cât mai mult timp petrecem citind știri despre pandemie, cu atât mai multe găsim acele pericole, care ne acaparează și ne face mai anxioși. Practic, suntem prinși într-o roată a știrilor, ca niște hamsteri. Pentru a întrerupe acest ciclu, e nevoie de voință, dar și de un plan pentru a-ți recâștiga controlul asupra timpului, cum ar fi să-ți setezi o alarmă care să-ți permită să verifici, la fiecare câteva ore, timp de 10-15 minute, ultimele informații sau feed-urile de social media. Iar dacă te gândești să-ți ștergi aplicațiile de social media, îți spun din start că îți va fi greu să renunți. Un nou studiu arată că, în mediu, un millennial a încercat – și a eșuat – să renunțe la Facebook de cel puțin două ori.
Pariul cu media
Nu știu dacă e o cauză a „doomscrolling”-ului sau un efect, dar tot mai multă lume își face abonamente digitale pentru a accesa mai ușor știrile. Din martie până în mai, acestea au crescut cu 110%, comparativ cu ultimele 12 luni anterioare. Doar în martie, abonamentele pentru Bloomberg au crescut cu 87% față de luna februarie. Practic, presa demonstrează că nu are nevoie neapărat de publicitate pentru a supraviețui, atât timp cât oferă informații verificate și nu doar niște comunicate de presă. Dar aceste creșteri se întâmplă în afară. La noi, echipa DoR a lansat un pariu că va aduna 250 de abonați lunari până la sfârșitul lunii, pentru a putea face în continuare jurnalism. Și dacă tot ne place să citim și să distribuim ce scriu cei de la NYT, New Yorker sau The Guardian, cred că e cazul să susținem și presa românească. E vorba de un abonament de 15 lei/lună, adică în jur de 2-3 cafele bune pe lună sau 2-3 bule de înghețată de la o gelaterie din centrul Bucureștiului. Iar dacă a schimbat ceva pandemia în noi, sper să fie interesul față de un consum sănătos de informații și povești despre oameni, fie că sunt semnate de DoR, PressOne sau Recorder.
Beauty & Pandemia
Pandemia nu a schimbat doar modul în care lucrăm, ce gătim, cumpărăm sau cum ne îmbrăcăm, ci și rutina de frumusețe. Specialiștii spun că produsele de beauty promovate drept „naturale și curate” vor evolua în „safe beauty”. Se va pune accent tot mai mare pe branduri și produse bazate pe știință, fie că vin din ingrediente naturale sau sintetizate într-un laborator. Mai mult, mostrele din magazine vor deveni un vis frumos în curând, iar tot mai multe branduri vor lansa testările virtuale sau cele ce pot fi încercate doar acasă. Iar brandurile de beauty nu vor mai prezenta intensitatea culorii roșii pentru un ruj sau cât de moale e textura unui gel de duș, ci vor începe să dea sfaturi practice pentru clienții lor. Atenția tot mai evidentă pentru îngrijire se vede și pe TikTok – tagurile cu #skincare au ajuns la 11 mlrd, iar o nouă categorie de influencers – skinfluencers interesați de produsele naturale de beauty – îi fascinează pe cei din Generația Z. Iar asta în timp ce cea mai populară persoană de pe TikTok (are 72,6 mln de urmăritori) – adolescenta Charli D’Amelio – și-a lansat propria linie de make-up. Și nu doar fetele țintesc spre industria de beauty, băieții vin din urmă hotărâți, încercând să recupereze cele două secole în care au fost privați de machiaj.
Noile priorități
Pinterest era locul unde căutăm idei de decor, proiecte de DIY sau noi rețete. Odată cu pandemia, tot mai mulți utilizatori au folosit Pinterest pentru idei de wellbeing și self-care. Din februarie până în mai, au crescut căutările pentru meditații (+44%), recunoștință (+60%) și pozitivitate (+42%). Mai mult, pare că oamenii au avut timp să-și facă planuri de viitor, astfel, au crescut și căutările pentru „cum să începi un business nou” (+35%), „life bucket list” (+65%), „family goals future” (+30%), „future house goals” (+78%). Pe de altă parte, deoarece căutările de rețete au crescut de 12 ori, platforma inspirațională a lansat inițiativa Chefs at Home, unde peste 30 de Chefi de renume vor oferi rețete și recomandări pentru cei care gătesc acasă.
Marketingul în viitorul normal
În ultimele luni, consumatorii au scris un nou viitor și au preluat noi obiceiuri – de la cumpărături online, e-servicii, până la atenția tot mai mare față de casa în care locuiesc, dispozitivele pe care le folosesc sau comunitățile din care fac parte. Iar cei din industria marketingului vor trebui să fie vigilenți la aceste schimbări și să se adapteze preferințelor și noilor comportamente ale consumatorilor, pentru a le oferi serviciile, produsele și experiențele de care au nevoie.
Când angajatul e un AI
Clienții au fost foarte mulțumiți de lucrările lui Nicolay Ironov, un angajat al studioului de creație Art. Lebedev – cea mai mare companie de design din Rusia. Acesta a lucrat la peste 20 de proiecte comerciale, semnând designul pentru etichetele sticlelor de bere sau logo-urile unor start-up-uri. După un an în funcția sa de graphic designer, s-a descoperit că Nicolay era de fapt un AI.
Bune maniere moderne
Femeile sunt cu 20% mai predispuse decât bărbații să spună „te rog” atunci când vorbesc cu dispozitivele smart. Asta înseamnă că atunci când roboții vor cuceri lumea, Alexa va fi de partea noastră? 😉
Viziune sustenabilă
În 2018, McDonald’s și Starbucks au făcut echipă pentru a crea o alternativă eco-friendly la paharele de unică folosință. De data asta, reprezentanții industriei de retail din SUA – Walmart, Target și CVS și-au propus să reinventeze pungile de plastic. E un proiect cu bătaie lungă, companiile propunându-și o perioadă de trei ani pentru a se gândi la soluții optime. Și nu, punga de pânză nu e o variantă, ar trebui să o folosim între 100-1000 de ori pentru a o considera „verde”. Până vom vedea punga de plastic reinventată, putem deja bea apa Evian din recipiente de plastic reciclat. În același timp, Apple și-a propus să-și protejeze propria livadă. Gigantul tech s-a angajat să ajungă la neutralitatea carbonului până în 2030. Practic, când copiii născuți în acest an vor face 10 ani. Compania a precizat că va ține cont chiar și de energia folosită de consumatori pentru a-și încărca laptop-urile. Să sperăm că vor găsi o soluție de reciclare și a cablurilor care nu mai funcționează după câteva luni.
Social Limes
* Recomandare de podcast. Cum se va schimba lumea după pandemie? Diverși specialiști regândesc lumea de mâine, fie că e vorba de siguranța noastră, de joburi, de industria de muzică, instituții sau empatie.
* Conținut blocat. De la mijlocul lunii august, Google va interzice reclamele care promovează teoriile conspiraționiste referitoare la coronavirus, va înlătura ad-urile de pe paginile care promovează aceste teorii și va demonetiza site-uri care vor încălca aceste politici.
* Disney și-a redus campaniile de promovare pe Facebook, în urma boicotului.
* Buyer persona. Hootsuite te ghidează prin procesul de identificare/creare a profilului consumatorului ideal pentru brandul tău.
Îți mulțumesc că ai citit până aici!
Dacă nu ești abonat, îți recomand să o faci, în căsuța de mai jos. Doar așa vei primi „limonada socială” direct în inbox-ul tău, în fiecare vineri (sau joi)
Iar dacă ești abonat și ți-a plăcut ediția din această săptămână, recomandă-i unui prieten sau coleg să se aboneze. E cel mai bun feedback!
