Tout savoir sur “Comment se faire des amis” de Dale Carnegie : Le Guide Ultime des Relations Humaines
Bienvenue dans cet épisode de notre podcast consacré au monument de la littérature de développement personnel : “Comment se faire des amis” (titre original : How to Win Friends and Influence People) de Dale Carnegie. Publié pour la première fois en 1936, ce livre n’est pas seulement un best-seller mondial vendu à plus de 40 millions d’exemplaires ; c’est la véritable bible des relations humaines de qualité, sincères et généreuses.
Pourquoi ce livre, écrit il y a des décennies, reste-t-il la référence absolue ? Parce que la nature humaine ne change pas. Que vous soyez chef d’entreprise, employé, parent ou étudiant, votre succès dépend à 85 % de votre personnalité et de votre habileté dans les rapports humains, et seulement à 15 % de vos connaissances techniques.
Dans ce podcast, nous décortiquons les principes de celui que l’on appelle le « Père des Relations humaines ».
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Pourquoi écouter ce podcast et lire ce livre ?
Dale Carnegie a conçu cet ouvrage comme un manuel d’action. Voici les huit points sur lesquels ce livre transformerait votre vie :
1. Éveiller en vous de nouvelles pensées et perspectives.
2. Vous attirer facilement et rapidement des amis.
3. Vous faire apprécier davantage par votre entourage.
4. Rallier les autres à votre point de vue.
5. Développer votre influence et votre capacité à faire agir.
6. Gérer les critiques et régler les conflits avec harmonie.
7. Améliorer vos talents de communication.
8. Susciter l’enthousiasme parmi vos collaborateurs.
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Partie 1 : Trois techniques fondamentales pour influencer les autres
Carnegie commence par nous enseigner que pour influencer quelqu’un, il faut d’abord comprendre la psychologie humaine de base.
1. Ne critiquez pas, ne condamnez pas, ne vous plaignez pas
La critique est vaine car elle met l’individu sur la défensive et blesse son amour-propre. Carnegie cite des criminels célèbres comme Al Capone ou “Two-Gun” Crowley qui, malgré leurs crimes, se considéraient comme des bienfaiteurs incompris. Si même eux se justifient, imaginez les personnes que vous côtoyez. La critique est comme un pigeon voyageur : elle revient toujours à son point de départ.
• Le secret : Essayez de comprendre au lieu de condamner.
2. Le grand secret des relations humaines : Complimentez sincèrement
Le mobile le plus puissant de la nature humaine est le « désir d’être important ». La soif d’être apprécié est une nécessité aussi impérieuse que la faim.
• Différence cruciale : Ne confondez pas le compliment sincère (qui vient du cœur) avec la flatterie grossière (qui est un faux jeton). Comme le disait Charles Schwab, rien ne tue plus l’ambition que les critiques des supérieurs.
3. Suscitez un ardent désir chez les autres
Pour obtenir ce que vous voulez, parlez de ce que votre interlocuteur veut et montrez-lui comment l’obtenir. Carnegie illustre cela avec l’anecdote de la pêche : on n’appâte pas un poisson avec des fraises à la crème (ce que nous aimons), mais avec des vers (ce que le poisson aime).
• Le principe : Celui qui est capable d’éveiller ce désir a le monde avec lui.
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Partie 2 : Six moyens de gagner la sympathie des autres
Comment devenir quelqu’un que tout le monde est ravi de voir ?
1. Intéressez-vous réellement aux autres : Vous vous ferez plus d’amis en deux mois en vous intéressant aux autres qu’en deux ans en essayant de les intéresser à vous. Prenez exemple sur le chien, Tippy, qui aime tout le monde spontanément.
2. Ayez le sourire : Un sourire sincère dit : « Votre présence me rend heureux ». Il enrichit celui qui le reçoit sans appauvrir celui qui le donne.
3. Retenez les noms : Le nom d’une personne est, pour elle, le son le plus doux et le plus important au monde. Andrew Carnegie est devenu le roi de l’acier car il savait honorer ses collaborateurs en utilisant leur nom.
4. Sachez écouter : Pour être intéressant, soyez intéressé. Encouragez les autres à parler d’eux-mêmes. Un botaniste a qualifié Carnegie de « brillant causeur » alors que ce dernier n’avait fait qu’écouter avec passion pendant des heures.
5. Parlez de ce qui intéresse votre interlocuteur : Théodore Roosevelt étudiait les sujets favoris de ses invités la veille de leur visite pour trouver le chemin de leur cœur.
6. Faites sentir aux autres leur importance : Appliquez la règle d’or : agissez envers les autres comme vous voudriez qu’ils agissent envers vous.
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Partie 3 : Douze moyens de rallier les autres à votre point de vue
Comment convaincre sans braquer ?
• Évitez les discussions : Le seul moyen de l’emporter dans une dispute est de l’éviter. Un homme convaincu malgré lui garde toujours son opinion.
• Respectez l’opinion d’autrui : Ne dites jamais « Vous avez tort ». Utilisez plutôt des formules magiques comme : « Je peux me tromper, voyons cela ensemble ».
• Admettez vos torts : Si vous avez tort, admettez-le promptement et énergiquement. Cela désarme l’adversaire et lui donne envie d’être généreux.
• Commencez de façon amicale : « Une goutte de miel attrape plus de mouches qu’une pinte de fiel », disait Lincoln.
• Le secret de Socrate : Posez des questions qui amènent des réponses affirmatives (« Oui, oui ») dès le début.
• Laissez l’autre croire que l’idée vient de lui : Nous avons plus confiance dans les idées que nous découvrons nous-mêmes.
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Partie 4 : Soyez un leader : Modifier l’attitude des autres sans offenser
Diriger demande du tact pour corriger les erreurs sans créer de rancune.
1. Commencez par des éloges sincères : C’est comme le coiffeur qui savonne avant de raser.
2. Attirez l’attention sur les erreurs de manière indirecte : Remplacez le « mais » par le « et » pour que le compliment reste crédible.
3. Parlez de vos propres erreurs avant de critiquer : Il est plus facile d’écouter ses fautes si celui qui nous parle admet qu’il n’est pas parfait.
4. Posez des questions au lieu de donner des ordres directs : Dites « Pourriez-vous étudier ceci ? » plutôt que « Faites cela ».
5. Laissez votre interlocuteur sauver la face : Ne détruisez pas l’ego de l’autre, c’est un crime contre sa dignité.
6. Louez le moindre progrès : Les talents se fanent sous la critique mais fleurissent sous l’encouragement.
7. Donnez une belle réputation à mériter : Agissez comme si la personne possédait déjà la vertu que vous voulez voir se développer.
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Le plan d’action pour tirer profit de ce livre
Dale Carnegie prévient : lire ce livre une seule fois ne suffit pas. Pour que ces principes deviennent votre “seconde nature”, voici ses conseils :
• Avoir un désir ardent d’apprendre.
• Relire chaque chapitre deux fois avant de passer au suivant.
• Souligner les idées importantes.
• Appliquer les principes chaque fois que l’occasion se présente.
• Faire un examen de conscience hebdomadaire pour analyser vos erreurs et vos progrès.
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Conclusion : Pourquoi vous devez lire ce livre aujourd’hui
“Comment se faire des amis” n’est pas un recueil de “trucs” ou de manipulation. C’est une nouvelle manière de vivre basée sur la sincérité et l’empathie. En changeant votre attitude mentale, vous ne transformez pas seulement vos relations, vous transformez votre vie matérielle et votre bonheur personnel.
Comme le disait le philosophe Emerson : « Tout homme m’est supérieur en quelque manière et je m’instruis auprès de lui ».
Prêt à transformer vos relations ? Écoutez notre podcast complet pour découvrir les exemples fascinants de Lincoln, Rockefeller et bien d’autres !
