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In der heutigen Episode von Spurwechsel - der Podcast für Autohäuser spricht Philipp Kinnemann darüber, wie die Zufriedenheit von Mitarbeitern positiven Einfluss auf das Kundenverhalten nehmen kann. Ziel jedes Geschäftsführers sollte sein, ein optimales Betriebsklima für seine Arbeitnehmer*innen zu schaffen und Kunden langfristig an sich zu binden. Dabei hängen beide Ziele stark voneinander ab. Neben den positiven Effekten erklärt Philipp Kinnemann auch verschiedene Möglichkeiten, wie Autohäuser ihre Mitarbeiter mehr motivieren und Zufriedenheit schaffen können.
