Description

Feedback: de energie die je organisatie nodig heeft om medewerkers te inspireren, meer tevreden klanten genereren en toekomstbestendig ondernemen. Sonja Stalfoort is auteur van het boek: De Klant-Energieke Organisatie en docent bij Beeckesteijn Business school. In deze aflevering staat klant feedback centraal, maar daarnaast hebben we het over;

• Gevoel; het gaat niet meer over de handgeschreven kaartjes
• Hoe zorg je dat klantbeleving een grote rol speelt in de cultuur van je organisatie?
• Klantverwachting
• Mindset binnen een organisatie
• Employee experience, waar begint hij dan? 
• Het klant-energieke stroomschema, wat zijn de uitdagingen in feedback

---------------------------------------------------------------

Connect met Sonja Stalfoort op LinkedIn.

Connect met mij op LinkedIn.

Benieuwd naar meer inspiratie en wat ik heb meegenomen uit deze aflevering? Stap aan boord van De Klantreisgids LinkedIn groep.

Mis geen enkele aflevering door deze podcast te volgen en laat mij weten wat je van deze aflevering vond door een review achter te laten in je favoriete podcast app!