Auf der einen Seite will jeder Unternehmer, dass seine Produkte fehlerfrei produziert und ausgeliefert werden, Fehler also vermieden bzw. gar nicht erst entstehen sollen. Auf der anderen Seite können der Unternehmer wie auch die Mitarbeiter sich nur weiterentwickeln, wenn Sie etwas Neues ausprobieren, wenn Sie auch mal Fehler machen können und dürfen. Wie lässt sich dieser Konflikt im operativen Tagesgeschäft lösen?
