Kritik äußern wie ein Profi
10 Punkte Regel für ein erfolgreiches Kritik-Gespräch
Immer erst dann reden, wenn die Emotionen wieder "abgekühlt" sind
Leg den Fokus auf die Lösung - nicht auf's Problem
Die Beziehung aufrecht erhalten ist die oberste Maxime Beste Gruesse,
Wolfgang Herdlicka
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