Китайский автопром давно не только про цену и комплектацию. В этом выпуске Максим Пупыкин, директор по послепродажному обслуживанию «Грейт Волл Мотор Рус», рассказывает, что реально входит в послепродажное обслуживание, на какие узлы распространяется гарантия и где бывают подводные камни. Разбираем логистику запчастей, постгарантийную поддержку, защиту кузова от коррозии и испытания в холодных регионах, например в Сургуте. А также — зачем нужна программа лояльности и что получает клиент, который обслуживается у официального дилера.
