Продолжим разговор о метриках, которые помогут оценить уровень CX в компании, а также о ключевых бизнес метриках и о том, как провести параллель между ними. Узнаем, как строить СХ эффективно и быть уверенным, что инвестиции в СХ окупаются ростом бизнеса.
