Гость выпуска: Инесса Ермишкина —руководитель учебного центра «Кофемании»
В выпуске:
- Чему сложнее учить hardskills или softskills
- Можно научить софтскилз или проще взять со стороны с готовым
- Как ты проверяешь сотрудников по ценностям, характеру или мировоззрению
- Какие деловые игры подсвечивают навыки сотрудников
- Что делать, если «светлые» люди «потемнели»
- Можно ли развернуть в сотруднике сервисную позицию
- Кого уволить по результатам обучения
- Брать управленцев со стороны или растить
- Уволить или дать второй шанс
- Что делать с официантами, которые «клеят» посетительниц
Бонус: книги, которые рекомендует Инесса Ермишкина
