Можно ли полностью избавиться от диктата агрегаторов (OTA) и получать почти 80% бронирований напрямую, не переплачивая гигантские комиссии?
В новом выпуске мы отправляемся «в поля» и разбираем реальный кейс подмосковного спа-отеля «Свежий ветер». Специальный корреспондент Libra Hospitality Евгений встретился с генеральным директором отеля Сергеем Ивановичем Сердечниковым, чтобы узнать, как выстроить независимую стратегию продаж и заставить цифровые технологии работать на вас 24/7.
О чем поговорим в этом эпизоде:
📊 Анатомия успеха: как отелю удалось довести долю прямых продаж до 79% и удерживать эту планку годами.
🤖 Эволюция ИИ в отеле: от простого виджета-чата до умного нейроконсультанта Ники, который сам доводит гостя до оплаты.
🗺️ Архитектура подсказок: как ловить клиента в момент принятия решения (в разделах SPA, ресторанов и номеров).
⚙️ Магия единого контура: почему ИИ-технологии бесполезны без глубокой интеграции с надежной PMS-системой (Logus HMS) и как ресепшен обрабатывает такие заявки без потери данных.
🚀 Планы на будущее: как отель планирует усиливать апселл и персонализацию до 2028 года.
Этот выпуск обязателен к прослушиванию генеральным директорам, руководителям отделов продаж (РОП) и маркетологам отелей, которые хотят превратить сайт своего объекта в мощный и независимый генератор прибыли.
🔗 Полезные ссылки из выпуска:
Текстовая версия интервью и подробный разбор кейса: https://rst.ru/novosti/novosti-kompanii/kak-otelyu-poluchat-80-pryamyh-bronirovanij-kejs-spa-otelya-svezhij-veter.html
Официальный сайт SPA-отеля «Свежий ветер»: https://freshwindhotel.ru/
Узнать больше о возможностях PMS-системы Logus HMS: https://librahospitality.com/
Понравился выпуск? Подписывайтесь на наш подкаст, ставьте оценки и делитесь им с коллегами-отельерами. А в комментариях расскажите: какую долю занимают прямые продажи в вашем отеле?
