- какие проблемы есть у клиентского сервиса в digital сфере
- что значит быть хорошим аккаунт менеджером?
- какие ошибки можно совершить в этом деле и что можно сделать, чтобы их избежать?
Все это обсуждаю сегодня с Александром Глушковым. Это не просто маркетолог с 10-летним стажем, но и эксперт, автор агентства, а главное мой вдохновитель, ведь именно благодаря ему я запустила этот подкаст.
Он основатель агентства Лидология, ведущий подкаста для маркетологов и предпринимателей "Системный маркетинг"
00:19 - представление гостя00:53 - Александр о себе
01:38 - Александр о продуктивной работе
02:29 - Александр про клиентский сервис в маркетинге
03:40 - о влиянии заказчика на клиентский сервис
04:45 - о проблемах и ошибках клиентского сервиса в диджитал сфере
11:57 - как аккаунт менеджер может повлиять на выручку компании
13:33 - как выглядит идеальный аккаунт
14:40 - как заказчику понять, что перед ними профессионал
15:47 - советы от Александра
23:34 - где аккаунты могут ошибиться?
27:00 - советы новичкам
