Что будет, если ваше приложение с продуктовыми заказами начнет понимать вас с полуслова?
Не просто показывать скидки на колбасу, а заранее соберет корзину под ваше настроение, знает, что вы любите на даче по выходным, и пришлет рецепт как раз из тех продуктов, что вы купили на неделе.
В новом выпуске подкаста PRODUCT CAMP мы в гостях у «Магнита». Наша героиня — Саша Казначеева, руководитель направления продукта персонализации в «Магните». Ведуший подкаста — Тимур Абдуллин.
Мы поговорили о том:
Это разговор о будущем, которое уже наступило.
Для всех, кто делает продукты, думает о клиентах и хочет понять, куда движется рынок.
00:00:25 — Знакомство.
00:01:16 — Вызов начала пути: как первая удаленная команда запускала лояльность для 20 000 магазинов за 3 месяца.
00:02:44 — Масштабирование на всю страну: как раскатали программу лояльности по всей России меньше чем за год.
00:11:16 — Кризис 2022 года: как незаметно для клиентов пережили уход ключевого вендора с 65 млн карт на руках.
00:14:41 — Создание собственной платформы: как построили движок, отправляющий сотни миллионов коммуникаций в день.
00:17:56 — Переход в продукт: как из бизнес-роли Саша перешла в продуктовую команду и что из этого вышло.
00:22:27 — Стратегия частоты коммуникаций: как определяют, кому и как часто можно писать.
00:31:47 — Видение персонализации: чтобы клиент чувствовал, что «Магнит» понимает его лучше, чем он сам.
00:52:55 — Фреймворк 4W: простая формула для тестирования гипотез — Кому? Что? Где? Когда?
01:12:54 — Роль ИИ в персонализации: где искусственный интеллект уже помогает, а где без человека не обойтись.
