Вы когда-нибудь задумывались:
— Кто на самом деле отвечает за ваш проект — тот, кто пишет в чате, или тот, кто сидит в тени и решает всё без шума?
— Почему одни клиенты остаются с агентством годами, а другие уходят после первого чека?
— Что важнее для КАМа: эмпатия или холодный расчёт?
В этом выпуске мы говорим о профессии, которую все видят, но мало кто понимает.
Кей-аккаунт-менеджер — это не «человек, который отвечает на письма». Это мост, фильтр, переводчик и иногда — пожарный.
Екатерина Вавилова рассказывает:
Если вы — клиент, подрядчик, или просто хотите понять, кто на самом деле держит ваш проект на плаву — этот выпуск для вас.
