Евгений Калаушин — руководитель IT-направления коммерческого блока HeadHunter — рассказывает, как крупнейшая HR-платформа России перестраивает процессы, IT-ландшафт и CRM под рост бизнеса, регуляторику и внедрение искусственного интеллекта.
💬 В этом выпуске:
• Как устроено коммерческое направление HeadHunter и его IT-ландшафт.
• Почему HH выбрал процессный подход и BPM-платформу для CRM и сервисных систем.
• Заказная разработка vs вендорские решения: где проходит граница эффективности.
• Как жить с регуляторикой и масштабом в «коробочных» продуктах.
• Омниканальность, клиентский контекст и подход Client 360.
• Где искусственный интеллект действительно дает эффект — и где нет.
• Как выбирать AI-сценарии и экспериментировать осознанно.
• Как меняется стиль управления и требования к командам в крупных компаниях.
Видео будет полезно руководителям IT и бизнеса, которые работают с CRM, процессной автоматизацией и ищут прикладной подход к внедрению ИИ в крупной организации.
Tg-канал «Бизнес в процессе»: https://t.me/nonboringservice
Предыдущие выпуски ELMA Talks: https://elma365.com/ru/elmatalks/
Запись сессии картирования сценариев на ELMA DAY’25 с участием Евгения Калаушина: https://vk.cc/cU1eqj
#ELMATalks #бизнесипроцессы #автоматизациябизнеса #CRM #BPM
#искусственныйинтеллект #AIвбизнесе #ITменеджмент
#цифроваятрансформация #CIO #масштабирование
#vkclips #экспертноемнение
