"Einfach mal die Klappe halten" ist nicht nur ein gutes Verhandlungswerkzeug, sondern hilft auch in der Mitarbeiterführung. Wenn wir richtig zuhören, statt bloß die Gelegenheit abzuwarten, eine eigene Story zu platzieren, lernen wir ungemein viel und können unseren Gegenüber besser verstehen.
