Os termos CRM e SFA podem parecer que são similares, porém esses dois tipos de sistemas não desempenham o mesmo papel nos negócios. Convidamos o Coordenador de Vendas da Mercos, Rener Agostini para, juntamente com nosso Host, analisar as diferenças e como cada um desses sistema deve ser aplicado.
Pontos abordados no episódio:
- Conheça mais sobre a startup Mercos.
- As diferenças entre CRM e SFA, sob a ótica dos participantes no episódio
- Por quê o SFA é mais utilizado para indústrias?
- Exemplos de qual sistema utilizar para resolver determinados problemas/situações de um processo.
- Sistemas de ERP's que fazem ambos os papéis de CRM e SFA.
- É possível CRM e SFA conviverem juntos?
- A importância das empresas de adotar os conceito de UX (User Experience).
- Dicas de como ajudar as empresas a encontrar o sistema ideal para o seu tipo de negócio.
Participantes do episódio:
Veja também:
