Warum ist es notwendig, mehr Aufwand in die Bindung von Bestandskunden zu investieren? und wie kann eine effektive Kundensegmentierung und Datenaufbereitung eigentlich dabei helfen?
Es ist eine gängige Praxis, dass Unternehmen den größten Teil ihres Marketingaufwands in die Neukundenakquise investieren. Gefühlt fließen etwa 80% des Marketingbudgets in diese Maßnahmen. Doch ist das die beste Strategie? Studien zeigen, dass die Kundenbindung genauso wichtig ist wie die Neukundengewinnung, da die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden im Vergleich zur Bindung eines Bestandskunden deutlich höher sind.
Eine effektive Kundenbindung erfordert eine klare Segmentierung Ihrer Kunden und eine umfassende Datenaufbereitung, um ihre Bedürfnisse und Präferenzen besser zu verstehen und personalisierte Marketingbotschaften und -kampagnen zu erstellen. Nur so können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden zufrieden bleiben und langfristig loyal sind.
In dieser Episode geht Philipp darauf ein, wie du eure Kunden segmentieren und Ihre Daten effektiv aufbereiten kannst, um gezielte Marketingaktionen durchzuführen.
