Kunden ablehnen, wie bescheuert. Bleib dran, vielleicht bist du genauso crazy. Was ist passiert? Ich kann es nicht fassen.
Da ist ein Kunde, der will was. Er ist bereit, Geld auszugeben und der Inhaber lehnt es ab. Er lehnt es ab, Geld zu verdienen. Das verstehe ich als Unternehmer nicht. Aber es sind ja auch keine Unternehmer.
Heute ist mir das zum zweiten Mal passiert. Ich habe einen Coaching-Tag, der Kunde ist jetzt fertig, und ich wollte ihn zur Thaimassage einladen. Also rufe ich an:
„Zwei Leute, eine Stunde."
„Heute komplett ausgebucht. Kommen Sie nächste Woche."
Ich will nicht nächste Woche. Mein Kunde ist jetzt weg. Ich wollte heute. Heute Samstag, 21.02.26. Also frage ich: „Wann schließen Sie?" „Um 16 Uhr."
Ich sage: „Dann machen wir es doch um 16 Uhr. Dann kommen Sie eine Stunde später nach Hause."
Antwort: „Nein, wir haben Feierabend."
Okay. Dann waren wir frühstücken, außerhalb Bad Dürkheim. Ich schaue: gibt es dort etwas? Ja. Ich rufe an:
„Heute geht nicht mehr. Kommen Sie am Montag."
Ich: „Nein, ich will nicht am Montag. Ich will heute." Vorschlag: nach Feierabend.
Antwort: „Nein, da machen wir Schluss und gehen nach Hause."
Und jetzt lass es mal wirken: Da ist ein potenzieller neuer Kunde. Ein potenzieller neuer Kunde, der gibt in einer Stunde 120 Euro aus. 120 Euro auf den Tisch, haben oder nicht haben. So sieht das ein Kaufmann.
Und die Gegenseite? „Selbstständig." Aber: „Feierabend."
Allein schon, wenn ich das Wort Feierabend höre. Kann man nicht einfach eine Stunde länger arbeiten? Ich weiß, jetzt kommt Gegenwind: „Feierabend ist heilig." Was für ein Blödsinn.
Auf der anderen Seite jammern alle: „Die Leute haben kein Geld mehr." Und dann kommt jemand, der will zahlen und man lehnt ab. Reflektiere mal: Bist du auch so ein Feierabend-Typ?
In der heutigen Zeit nimmst du alles mit, was geht. Eine Stunde später Feierabend, wo ist das Problem? Und ja, vielleicht hatten die was vor. Natürlich. Jeder hat was vor. Und sei es nur: Nach Hause, Filzpantoffel an, Fernsehen.
Es geht doch um Stammkunden. Was wäre passiert? Ich wäre da gewesen mit meinem Kunden. Wir wären begeistert gewesen. Ich wäre wieder hingegangen. Ich hätte es weiterempfohlen. So schnell kann man sich vom Erfolg abschießen, weil man lieber Feierabend hat.
Und genau das macht uns kaputt: Immer weniger arbeiten, immer weniger. „Work-Life-Balance." Was für ein Blödsinn. Wir quälen uns 5 Tage die Woche in einem Job, der uns ankotzt, um 2 Tage „Leben" zu haben. Dann ändere es. Such dir Möglichkeiten, dass du immer Balance hast, ohne diese kranke Trennung zwischen Arbeit und Freizeit.
Heute habe ich keine Thaimassage. Ich überlebe das. Aber: Ich gehe dort nicht mehr hin. Ich habe keine Lust auf so eine Sch…..
Meine Empfehlung als Unternehmer: Wenn Kunde da ist, mach es möglich. Es kommt auf dich zurück. Du gewinnst Vertrauen, Stammkunden, Empfehlungen.
In diesem Sinne: Pass auf dich auf. Und ja… Feierabend.
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Bild: 10. One Million-Mastermind in Split
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