Les écoles de coiffure restent sur le même modèle depuis de nombreuses années. La formation technique y est prioritaire et majoritaire.
L'accueil de la cliente, lui, est abordé en surface.
À quand l'apprentissage de la relation humaine dans le cursus ?
Car ce ne sont pas des têtes malléables que l'on coiffe à longueur de journée, ce sont bien des êtres humains, avec un cœur et des émotions.
Et le résultat de la coiffure n’en sera que plus beau et en adéquation si l’on tient compte des émotions et des besoins de la personne.
Pour cela, il y a des questions précises à lui poser, bien au-delà du traditionnel :
« Bonjour Madame, que fait-on aujourd’hui ? »
Ce pourrait être :
« Comment vous sentez-vous aujourd’hui ? »
« Quel est votre besoin du moment ? »
« Que recherchez-vous dans votre choix de coiffure ? »
…etc.
Cela permettrait de mieux cibler ses besoins, ses envies, et ce qu’elle cherche à nourrir en elle à travers sa coiffure.
Même les personnes qui viennent habituellement pour leur entretien coupe/couleur seront peut-être surprises la première fois…
Mais elles trouveront cela tout à fait naturel les fois suivantes, et elles apprécieront d’autant plus qu’elles se sentiront écoutées.
Elles apprendront ainsi à ressentir ce qui se passe en elles à cet instant.
Définie ainsi, la coiffure sera en accord avec l’apparence… autant qu’avec le ressenti intérieur.
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