Et si l’expérience client, ce n’était pas juste la cerise sur le gâteau, mais le gâteau lui-même ? Amélie raconte comment elle pense chaque détail pour que ses clients se sentent vus, compris, et transformés.
Ce que vous allez découvrir :
🍹 Ce qu’elle met derrière “l’expérience client” (spoiler : pas que des cadeaux)
🍹 Le modèle de Kano expliqué version beach bar 🏖
🍹 Ce qu’elle adore en tant que cliente : “Si l’humain ne suit pas, je peux pas.”
🍹 Les gestes qui font le plus de waouh chez ses clients (oui, le fameux colis surprise 🎁)
🍹 Comment elle crée des moments "révélations" à fort impact
Pour retrouver Amélie :
Son site web : www.amelie-canhan.fr
Ses comptes Instagram : https://www.instagram.com/cher.ceo/ & https://www.instagram.com/amelie_canhan/
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