Optimiser son officine, ce n’est pas « ranger des rayons ».
C’est un levier business puissant pour doper le CA, fluidifier le parcours client et valoriser le conseil. 🎯
Dans cet épisode de Pharma Business, j’accueille Carla Fiandesio.
On clarifie ce qu’est le merchandising en pharmacie :
- Ses 4 leviers clés (environnement, économie, législation, social/équipe) et
- L’apport du perceptif–cognitif (neurosciences, parcours visuel, zones chaudes/froides).
On voit les erreurs courantes, comment adapter l’offre à la patientèle, les enjeux des petites officines, la méthode d’accompagnement de Carla et un cas concret où un simple changement de parcours client a dynamisé les ventes.
L’épisode se termine par des conseils immédiatement actionnables (flux, promos, saisonnalités).
L'épisode en vidéo : https://youtu.be/rLg4Pim_EnM
Chapitrage
00:00:00 - Intro
00:01:03 - Présentation de Carla
00:01:15 - Parcours : préparatrice → remplacements
00:02:03 - Découverte & formation à Paris
00:02:51 - WKT Consult & approche neurosciences
00:04:10 - Définition du merchandising en officine
00:05:21 - Les 4 leviers (env., éco, légis., social)
00:07:26 - Adapter l’offre à la patientèle
00:08:12 - Pharmacien = pro de santé & commerçant
00:08:26 - Erreurs fréquentes : zones chaudes/froides
00:09:15 - Mieux capter le besoin & enquêtes
00:11:56 - Données chiffrées : état des lieux
00:13:01 - Perceptif/cognitif : comment l’œil achète
00:16:12 - Petites officines : contraintes & choix
00:18:20 - Méthode d’accompagnement & packs
00:21:48 - Cas concret : parcours client (gondoles 90°)
00:24:04 - Gérer les résistances des titulaires
00:25:31 - Conseils actionnables (flux, promos, saisonnalités)
00:27:18 - Où contacter Carla
00:27:48 - Conclusion
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