Connaissez-vous le NPS, le Net Pronoter Score, cet indice de recommandation utilisé par les plus grandes entreprises ?
Le NPS, ses enjeux, ses cas d’usages et ses limites, on en parle dans cet épisode du podcast.
Lien vers les articles cités
https://ledigitalpourtous.fr/2020/02/17/nps-net-promoter-score-mesure-de-la-recommandation/
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